售后服务对企业的发展有着很大的推动作用，北京中科飞思智能科技有限公司已建立了专业化、标准化、规范化的售后服务保障体系。市场部负责公司产品售后服务的日常工作，公司技术中心、制造部、检修部等部门全力协助完成。

我们以“用户至上，服务于用户、满意于用户”为宗旨，以实现客户满意度的最大化为目标，在售后服务中我们不断分析和总结经验、不断提高我们的售后服务水平以及服务意识，努力提高用户满意度。

 

我们的服务覆盖全国所有用户，在任何地方、任何时候都可以得到我们周到细致的服务。我们的服务范围包括技术培训、人员培训、产品质量问题的判定、分析及解决方案的制定、配件的提供和更换、质量信息的反馈等。

 

为了加强和用户之间的信息交流，及时了解产品的运用信息，我们的信息专员定期走访、电话回访用户。用户反馈给我们的宝贵意见我们将积极的采纳，以提高我们的服务水平和服务质量。

 

服务用户承诺

 

1、我们将对公司产品提供终身技术咨询服务；

 

2、凡产品使用期间发生的质量问题，做到24小时内处理，特殊情况做到24小时答复，72小时内到段提供技术服务；

 

3、在质量保证期内，公司免费修理或更换由于公司责任造成的不合理零部件及因此造成扩大破损部件，保证不影响产品的正常运用；

 

4、我们将按要求提供技术培训；

 

5、产品图纸及技术文件在产品到段后30天内全部提供。

 

技术支持

 

1、我们向用户提供产品及其配件的设计、制造过程中的咨询服务；

 

2、根据用户需要，我们将派专业人员到段了解产品使用情况并进行指导；

 

3、在产品质量保证期内，我们将常驻服务人员提供技术服务。